快评丨白象就“多半”道歉，擦边商标的心思消费者门清

文字游戏一时爽，被发现时就“塌房(tāfáng)”。而宣传上塌房的(de)代价可能是巨大和长期的，品牌想重新赢得信任，便道阻且长了

据南方都市报报道，近日(jìnrì)多名网友反映称，白象多半袋面、多半桶(bàntǒng)面系列产品包装上显示“多半”为注册商标，并质疑(zhìyí)企业“在宣传上玩文字游戏”，引发热议(rèyì)。对此，白象食品发布声明称：“多半”产品，是基于原70克面饼基础上推出的110-120克面饼的大份量产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常规分量产品做区分，便于消费者选购(xuǎngòu)。如因此给(gěi)消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。

类似于“多半”袋面这样的案例，已出现过多次，比如“壹号土”猪肉、“供港”牛奶(niúnǎi)、“120W”充电器……引号(yǐnhào)(yǐnhào)内的文字被查证为商标，引号外的文字则为产品。这样打擦边球的商标，与产品连起来读(dú)，商标名内涵产品品质的宣传效用立显。

上述案例引发了媒体报道(méitǐbàodào)、网络热议，而相关品牌在为此(cǐ)发声时(shí)，通常会表达自己无意误导、自身本意云云。比如，白象的声明中解释了使用“多半”商标的初心。可是，对于一般的消费者而言，他们或许不关心这些，只会追问注册并(bìng)使用此商标的用意究竟为何。且常理上，一般消费者很(hěn)难以企业所言的“常规份量产品”作为(zuòwéi)自己认知中的基准，产生误解也在所难免。

相关企业虽作出(zuòchū)解释(jiěshì)，但申请注册类似商标、并(bìng)主动把商标和(hé)产品名连用，真是无心吗？这也是引发网友质疑其玩文字游戏的原因。无论是把商标和产品名连读的“妙用”，还是后续的解释与说明，不难看出相关企业都(dōu)花了(le)心思、字斟句酌。这其实可能也是问题的根源所在：如果个别企业过于迷信“语言艺术”，擅长“文字游戏”，把语言和文字做成了“套路”，实质上会削减自身的诚意与信用。

白象公司表示，后续公司将尽快调整“多半”产品包装，避免引发消费者的误解。这样的态度是端正(duānzhèng)的，以(yǐ)消费者为本。毕竟，诚意与信用，正是交易、消费的根基。大到(dàdào)企业间的贸易(màoyì)，小到消费者购买一单油盐酱醋，都(dōu)是对企业产品投出的一张信任票。可如果产品里不乏套路，用信任投票的消费者会产生(chǎnshēng)怎样的“错付感”，进而不再选择购买，都不难想象。

套用一句话：你可以暂时(shí)“套路”所有人，甚至可以永远“套路”一部分人，但不可能永远“套路”所有人。所以，一些(yīxiē)想在营销(yíngxiāo)宣传上玩文字游戏、套路消费者的心思(xīnsī)必须要放下了。殊不知，文字游戏一时爽，被发现时就“塌房”。而宣传上塌房的代价可能是巨大(jùdà)和长期的，品牌想重新赢得信任，便道阻且长了。

红星(hóngxīng)新闻评论员 李秀明

红星(hóngxīng)评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com

（下载红星新闻，报料(bàoliào)有奖！）